Dans ce blog, nous allons aborder la peur d'adopter de nouvelles technologies et la manière de surmonter cet obstacle à l'innovation et de s'engager sur la voie de la transformation numérique.
La peur peut être un puissant facteur de motivation lors de la prise de décision : Lorsqu'elle est positive, la peur sert d'indicateur d'une mauvaise décision potentielle - elle tire la sonnette d'alarme quant à l'existence d'un risque sous-jacent important dans la voie proposée.
Cependant, lorsqu'elle est négative, la peur peut nous empêcher de manière irrationnelle de procéder à des changements significatifs ou de prendre des mesures qui pourraient s'avérer bénéfiques à long terme.
La question est donc de savoir comment savoir si nos craintes sont justifiées ou si elles sont motivées par d'autres facteurs.
La clé de cette question est d'analyser et de comprendre d'où vient la peur. La peur de l'adoption découle généralement de quatre préoccupations principales :
Au fil de la lecture de ce blog, nous aborderons chacune de ces peurs afin de mieux comprendre ce qu'elles nous disent.
Lorsque nous sommes confrontés à des décisions importantes, la peur des répercussions d'une mauvaise décision nous pousse souvent à l'inaction ou à sous-évaluer les avantages de l'innovation.
Ces types de décisions peuvent être particulièrement difficiles à prendre lorsque nous sortons de nos zones de confort. Il peut être difficile de savoir comment comparer et choisir parmi une liste de fournisseurs et de solutions.
Au cours du processus de prise de décision, il est important de comprendre les caractéristiques de votre organisation, les risques liés à l'inaction et les risques liés aux différentes solutions potentielles. La clé de cette étape est de disposer d'une stratégie solide d'atténuation des risques et des opportunités.
Plus précisément, il est important de définir clairement les objectifs ou les avantages du projet et d'identifier le risque de ne pas atteindre ces objectifs. Cela permet à une organisation ou à un individu de comparer les risques technologiques perçus aux opportunités ou avantages initiaux qui ont incité à envisager le projet. Travaillez ensuite avec les fournisseurs pour traiter et atténuer systématiquement les risques introduits par la technologie afin de pouvoir réaliser l'opportunité.
Ce faisant, nous serons en mesure de décomposer la décision globale en un processus analytique, fondé sur des faits, en mettant l'accent sur l'opportunité et non sur le risque. La prise de décision basée sur les avantages peut être beaucoup plus positive qu'un processus de décision basé sur le risque et fournit une motivation puissante pendant le processus d'adoption.
La peur de l'inconnu et le fait de sortir de notre zone de confort sont des motivations puissantes pour ne rien faire.
Comme pour la peur de la décision, lorsque quelque chose nous est inconnu, nous avons tendance à nous concentrer sur les risques liés au changement plutôt que sur les risques liés à notre inaction.
Pour ce faire, nous devons mieux comprendre l'innovation ou la technologie envisagée.
Outre les réponses aux questions techniques telles que "est-ce que ça marche, est-ce que c'est établi, est-ce que ça va marcher pour moi", il est également important de comprendre le point de vue des dix mille pieds.
La transformation numérique est un processus compliqué qui nécessite l'adhésion des dirigeants,
Il est donc important de comprendre non seulement l'aspect technologique, mais aussi les aspects opérationnels et humains. Il est donc important de comprendre non seulement les aspects technologiques, mais aussi les aspects opérationnels et humains.
En outre, il est également utile de parler à d'autres personnes qui sont passées par ce processus pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné pour elles. Il y a une raison pour laquelle nous pouvons avoir peur d'être les premiers à adopter, mais heureusement, la plupart des grandes technologies d'automatisation ont déjà despremiers, desdeuxièmes et destroisièmes adoptants.
Tout comme la peur de l'inconnu, l'adoption d'une nouvelle technologie avec laquelle nous avons peu d'expérience peut être intimidante, même si nous comprenons à un haut niveau comment la solution est censée fonctionner.
Heureusement, les bons fournisseurs de technologie le savent et doivent proposer des options complètes de formation, de transition, de communication et de partenariat afin de garantir la réussite du processus, tant pour le fournisseur que pour le client. Choisissez un partenaire qui continuera à travailler avec vous, plutôt qu'une vente transactionnelle avec un soutien après-vente limité.
Les craintes qu'une nouvelle technologie ne fonctionne pas peuvent généralement être classées dans l'une des trois catégories suivantes : la technologie ne fonctionne pas pour mon cas d'utilisation, la technologie n'est pas établie, ou la transition/l'adoption de la technologie ne fonctionne pas.
La première est simple : Il est important d'évaluer quantitativement la technologie sur la base des avantages qu'elle peut apporter à votre organisation et à votre cas d'utilisation.
La meilleure stratégie consiste à comprendre les objectifs de la mise en œuvre en ce qui concerne la valeur commerciale et à évaluer les raisons pour lesquelles l'effort de changement est justifié. L'innovation doit être évaluée sur la base d'avantages quantitatifs et tangibles, mais aussi d'avantages plus souples et plus difficiles à qualifier. Pour plus d'idées à ce sujet, consultez notre récent blog sur le retour sur investissement de l'automatisation.
La seconde devrait également être simple, mais peut s'avérer un peu plus difficile lorsque l'on n'est pas aussi bien informé dans le domaine : Il est utile de se demander où en est la technologie dans le cycle d'adoption, ou si elle est bien établie.
Par exemple, l'automatisation des lignes de traitement, des convoyeurs et des ponts roulants est arrivée à maturité dans le cycle d'adoption, car elle est courante dans de nombreuses industries. Bien qu'elle puisse être relativement nouvelle dans votre application spécifique, cherchez à savoir où chaque élément se trouve dans le cycle de maturité, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre application/industrie. Cette démarche, ainsi que les témoignages et les démonstrations en direct, peuvent aider à répondre aux préoccupations concernant la robustesse et les performances d'une solution potentielle.
Le troisième est généralement celui où nous rencontrons les plus grands défis : La diffusion d'une nouvelle innovation nécessite une communication importante avec toutes les parties prenantes qui seront touchées.
Les dirigeants doivent se mettre à la place de leurs parties prenantes et comprendre comment la mise en œuvre d'une nouvelle technologie influencera leur travail quotidien de manière positive et, peut-être au début, de manière négative au cours de l'adoption. Ils doivent également identifier leurs alliés et leurs opposants. Les champions internes sont essentiels pour défendre les nouvelles technologies et sont souvent les personnes les plus impliquées dans le travail quotidien des contributeurs individuels. La communication des principaux avantages et de la raison d'être d'une nouvelle technologie, en particulier avec les opposants, contribuera à faciliter la transition.
La technologie pour le plaisir de la technologie ne permet pas d'obtenir l'adhésion.
Il existe de nombreux moyens d'optimiser la communication tout au long du processus de mise en œuvre, notamment des lettres d'information régulières par courrier électronique, des démonstrations en direct à l'aide de logiciels de conférence web et des plates-formes de messagerie interne. Plus les parties prenantes seront à l'aise avec la technologie, meilleurs seront les résultats finaux.
La meilleure défense est une bonne attaque - ne rien faire ne vous rendra pas compétitif.
Si nous définissons des objectifs quantitatifs et mesurons les solutions en fonction des avantages qu'elles procurent, nous serons mieux armés pour faire face au changement et aux décisions et défis qui en découlent. La peur de l'innovation est fondée sur la peur de l'inconnu.
Les technologies, comme l'automatisation, existent depuis des décennies. Elles ont été testées et éprouvées, et la connaissance est donc la deuxième étape importante pour surmonter la peur de l'adoption.
Enfin, l'adoption d'une nouvelle technologie nécessite beaucoup de communication. La communication doit commencer par le sommet et s'articuler autour des avantages de la technologie pour motiver le changement.
Rationaliser -> Acquérir des connaissances -> Communiquer !
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Autres lectures :
https://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations
https://www.mindville.com/blog/how-to-conquer-your-fear-of-new-business-technology
https://www.entrepreneur.com/article/341976
https://qz.com/904285/the-optimists-guide-to-the-robot-apocalypse/
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